Внимание, розыск!
Стоимость проезда
«Сами с усами»
Иван Голиней рассказал,
Новогодние корпоративы в Тюмени
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Какие подарки
«Умка уже не тот»
Тюменец на велосипеде
Пернатая угроза
Где заказать новогодние подарки
Какие развлечения
Горячие источники Тюмени
Как подготовить жилье,
Тюменка с сыном
6
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

22.03.2014 СПАРТАК
Подскажите мне ,я приобрел телефон в евросети ,по истечении пяти дней я принес им обратно хотел обменять или забрать свои деньги ,если мне не какой не подойдет.....причина возврата простая ,мне для работы нужен GPS которого там не оказалось...хотя на смартфонах они должны быть.....они спорили со мной,я им показал что его там нет...они увидели что нет его....но все же делали вид что не видели это...потом сказали что нет такого закона чтоб мы могли вернуть товар...я им говорю что он мне не подходит....говорила на ты...на повышенных тонах....я сказал...позовите старшего..она ответила что она им является....по просил показать мне эту функцию ,если вы утверждаете что она есть....на что она ответила ,придете дамой откроете книжку и сами почитаете...тем самым отказалась помочь клиенту....посоветуйте как мне быть?
Здравствуйте, Спартак. В данной ситуации нужно смотреть по документации, которые приложены к товару. Если в документах прописана соответствующая функция следовательно по ст. 12 ЗоЗПП Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Следует составить претензию в двух экземплярах где будете прописывать требования и ждать ответа в течение 10 дней.Если ответа не последует данный вопрос решается посредством судебных органов.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»