28
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.03.2014 СПАРТАК
Подскажите мне ,я приобрел телефон в евросети ,по истечении пяти дней я принес им обратно хотел обменять или забрать свои деньги ,если мне не какой не подойдет.....причина возврата простая ,мне для работы нужен GPS которого там не оказалось...хотя на смартфонах они должны быть.....они спорили со мной,я им показал что его там нет...они увидели что нет его....но все же делали вид что не видели это...потом сказали что нет такого закона чтоб мы могли вернуть товар...я им говорю что он мне не подходит....говорила на ты...на повышенных тонах....я сказал...позовите старшего..она ответила что она им является....по просил показать мне эту функцию ,если вы утверждаете что она есть....на что она ответила ,придете дамой откроете книжку и сами почитаете...тем самым отказалась помочь клиенту....посоветуйте как мне быть?
Здравствуйте, Спартак. В данной ситуации нужно смотреть по документации, которые приложены к товару. Если в документах прописана соответствующая функция следовательно по ст. 12 ЗоЗПП Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Следует составить претензию в двух экземплярах где будете прописывать требования и ждать ответа в течение 10 дней.Если ответа не последует данный вопрос решается посредством судебных органов.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.