Ялуторовский аэродром
Новогодние корпоративы в Тюмени
IKEA в Тюмени быть?
С 1 января
Алексей Романов
В Тюмени родились
Студентов тюменского вуза
Чиновники срубили
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Год огненного Петуха
Какие подарки
«Сами с усами»
Nissan Leaf
Горячие источники Тюмени
Пернатая угроза
11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

25.03.2014 Галина
В магазине приобрели компьютер. Брали без операционной системы, т.к. лицензия у нас осталась от другого компьютера. Принесли домой и стали загружать операционную систему, но вышло так, что компьютер отказывается работать. Пробывали поставить на компьютер друга - все работает. Отнесли в сервисный центр. Продиагностировав они сказали, что дело не в компьютере, а в системе. Как мне быть в такой ситуации и можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, Галина.В данном случае следует провести экспертизу данного компьютера если по результатам экспертизы выявится что причина возникновения дефекта, носит производственных характер значит, на основании ст.18 ЗоЗПП так как компьютер относится к технически сложным товарам и исходя из этого, требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Продавец обязан принять некачественный товар и провести проверку качества если возникнет спор о наличии дефекта продавец за свой счет производит экспертизу:если по результатам подтвердится, что дефект производственного характера предъявляете требование о которых рассказано выше



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»