23
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

02.04.2014 Сергей
Здравствуйте! Купил смартфон iPhone 5S в Тюменском интернет-магазине, через 2 дня он упал у меня а через 7 дней после покупки динамик стал очень-очень тихо работать, по корпусу имеются следы падения. Сдал в магазин где покупал, приняли на диагностику, через 5 дней позвонили и сказали что отказывают в обмене на новый или гарантийном ремонте, т.к. имеются следы падения и динамик вышел из строя после этого падения. Предложили произвести платный ремонт за мой счет. На руки дали заключение неавторизованого сервисного центра из г.Москвы. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации? Прав ли продавец?
Здравствуйте, Сергей. В данной ситуации продавец прав так как несет ответственность лишь за дефекты производственного характера а не эксплутационного (в данном случае механические поврждения повлекли возникновение дефектов в товаре).Следует провести ремонтные работы за свой счет. Либо если не согласны с экспертизой проведенной продавцом можете провести экспертизу самостоятельно посредством обращения в Торгово промышленную плату 688-313. Если дефокт производственного харатеа подтвердится то продавец обязан провести гарантийное обслуживание.Ст. 18 ЗоЗПП



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.