11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

02.04.2014 Сергей
Здравствуйте! Купил смартфон iPhone 5S в Тюменском интернет-магазине, через 2 дня он упал у меня а через 7 дней после покупки динамик стал очень-очень тихо работать, по корпусу имеются следы падения. Сдал в магазин где покупал, приняли на диагностику, через 5 дней позвонили и сказали что отказывают в обмене на новый или гарантийном ремонте, т.к. имеются следы падения и динамик вышел из строя после этого падения. Предложили произвести платный ремонт за мой счет. На руки дали заключение неавторизованого сервисного центра из г.Москвы. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации? Прав ли продавец?
Здравствуйте, Сергей. В данной ситуации продавец прав так как несет ответственность лишь за дефекты производственного характера а не эксплутационного (в данном случае механические поврждения повлекли возникновение дефектов в товаре).Следует провести ремонтные работы за свой счет. Либо если не согласны с экспертизой проведенной продавцом можете провести экспертизу самостоятельно посредством обращения в Торгово промышленную плату 688-313. Если дефокт производственного харатеа подтвердится то продавец обязан провести гарантийное обслуживание.Ст. 18 ЗоЗПП



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»