23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.04.2014 Майра
Здравствуйте! взяла айфон 5 в казахстане в кредит через несколько месяцев сам по себе начал отлючаться, и когда нажимаешь на кнопки и перезагружала не включаеться, и плохо слышен разговор динамик не работал отнесла на ремонт с гарантией, сказали ждать 45 дней это так много, взять и остаться без связей! Подскажите пожалуйста если я против того что бы мой телефон вскрывали указала в заявлении и меняли всю программу могу ли я по требовать на обмен другого смартфона не хочеться брать после ремонта так как не доверяю сервису? я расчитевала что года 2 по буду разговаревать с новым дорогим телефоном и не думала что будут проблемы! Как быть в моем случае? куда мне обратиться с жалобой?
Здравствуйте, Майра. В силу статьи 18 ЗоЗПП,ваш телефон- сенсорный следовательно относится к технически сложным и исходя из этого, требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Продавец обязан принять некачественный товар и провести проверку качества если возникнет спор о наличии дефекта продавец за свой счет производит экспертизу:если по результатам подтвердится, что дефект производственного характера предъявляете требование о которых рассказано выше



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.