В Тюмени родились
IKEA в Тюмени быть?
Где заказать новогодние подарки
Какие подарки
Фотозарисовка
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Пернатая угроза
«Умка уже не тот»
Ялуторовский аэродром
Иван Голиней рассказал,
Новогодние корпоративы в Тюмени
Горячие источники Тюмени
Какие развлечения
Студентов тюменского вуза
Тюменец на велосипеде
10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

29.04.2014 Елизавета
Здравствуйте,купила телефон около полугода назад Alcatel one touch сейчас телефон переодически зависает,горит белый экран,сенсор при этом работать перестаёт,сенсор также переодически работает медленно и телефон начинает включаться,в последнее время включает очень долго и не всегда с первого раза,телефон с 2 сим картами одно гнездо не работает телефон сим карты вставленные в гднездо 1 не воспроизводит,при разговоре по телефону слышаться щелчки это было с момента покупки телефона но продавец об этом ничего не говорил.Дело в том что когда купила телефон первые 2 недели ходила без чехлаи есть потертости на задней панели и небольшые вмятины с боку телефона,после когда купила чехол от него вокруг камеры появились небольшие трещины .Могу ли я потребовать от продавца возврата денежных средств в размере полной стоимости телефона?так как гарантийный срок не истек.
Здравствуйте, Елизавета.Согласно ст.18 ЗоЗПП так как ваш телефон сенсорный следовательно относится к технически сложным и исходя из этого, требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Продавец обязан принять некачественный товар и провести проверку качества если возникнет спор о наличии дефекта продавец за свой счет производит экспертизу:если по результатам подтвердится, что дефект производственного характера предъявляете требование о которых рассказано выше. Продавец вправе провести проверку качества или провести экспертизу если возникнет спор о причине возникновения недостатка



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»