22
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

30.04.2014 надежда
Здравствуйте! 3 дня назад купила планшет, на второй день перестал работать автоповорот. То работает, то не работает. Могу я обменять планшет или забрать обратно деньги?
Здравствуйте, Надежда. В силу ст.18 ЗоЗПП так как ваш товар является технически сложным, в течение 15 дней с момента приобретения товара, если выявились недостатки Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар. Продавец при необходимости вправе провести проверку качества товара. Если возникнет спор о возникновении причины проявившегося недостатка должен провести за свой счет экспертизу. Если подтвердится дефект производственного характера (это должно отразиться в акте-приема передачи) Вы обращаетесь к продавцу с претензией в 2 ух экземплярах, где описываете ситуацию и указываете требование. Прилагаете копии документов, которые у вас имеются. Если продавец отказывается принимать ее, направляйте претензию заказным письмом с уведомлением. Если ваше требование в течение 10 дней удовлетворено не будет, данный спор следует решать через судебные органы путем подачи искового заявления по месту жительства своего или по юр. адресу организации, где приобретали данный товар.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»