18
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.05.2014 Иван
здравствуйте ! купил планшет 3 месяца назад с гарантией 1 год . планшет по каким-то причинам не принимает зарядку и не заряжается.пользовался всего лишь 1 месяц !!! отдал по гарантии и мне через 2 месяца отказали .скажите что делать .
Здравствуйте, Иван. В данном случае во-первых при передаче товара в магазин должен был составляться акт приема-передачи, где указано когда, кем и для чего был принят товар. Если он был принят на проведение экспертизы, для обнаружения причины возникшего недостатка, должен последовать ответ с заключением эксперта о том, что причина механического воздействия либо эксплуатационного.Сроки для проведения данного мероприятия не установлены. Если пришел отказ в связи с тем, что в товаре не обнаружены дефекты производственного характера то это так же должно быть указано в акте. Если товар был направлен на ремонт- устранение недостатков в товаре, максимальный срок если он оговорен сторонами не может превышать 45 дней. В таком случае если вы не согласны с заключением о дефектах с другой стороной, вам следует провести свою экспертизу (Торгово-промышленная палата- хохрякова 9, 688-313). Если дефекты производственного характера подтвердятся, вы составляете претензию в двух экземплярах с описанием ситуации и указанием требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре, так же с приложением копий всех документов. Так же следует взыскать сумму проведенной вами экспертизы так же указав это в претензии (копия чека). Если данный спор не будет разрешен в добровольном порядке, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав.Исковое заявление подается либо по месту вашему жительства либо по месту нахождения ответчика.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.