27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

02.06.2014 Кирилл
здравствуйте, я поменял
оборудование триколор тв по действующей акции со старого на новое с доплатой , а ресивер через два дня
сгорел , что в это ситуации делать.
вот привезу я его обратно диллеру он мне
должен обменять его на такой же или что
или взять на ремонт, а если взять на ремонт
то он мне должен предоставить какой нибудь
другой приемник на время ремонта?
Здравствуйте, Кирилл. В Данном случае нужно исходить из того когда вы приобретали данный товар, если 15 дней еще не прошло и он является технически сложным товаром (беспроводной) следовательно вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар либо обмена, либо устранение недостатков. Если товар был приобретен более 15 дней назад следовательно первоначальное требование, которые вы сможете предъявить это устранение недостатков в товаре. Если же товар не является тех.сложным в независимости от сроков приобретения вы сможете предъявить одно из требований предусмотренные ст.18 ЗоЗПП. Следует составить претензию с описанием ситуации и указанием требования в двух экземплярах. Один экземпляр вы оставляете в магазине, на другом вам должны поставить отметку о принятии (Ф.И.О. должность принимающего,дата, подпись и круглая печать) вы оставляете себе. В течение 10 календарных дней требование ваши должны быть удовлетворены, если ответа не последует и требование удовлетворено не будет данный спор будет разрешаться в судебном порядке. Что касается предоставления аналогичного товара при передаче товара им на диагностику или на ремонт, по вашему письменному заявлению в течение 3 дней предоставит товар вам обязаны



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.