21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

02.06.2014 Максим
22.08.2013 сдали ноутбук на ремонт (не гарантийный) разбита матрица что делать если сервисный центр ремонтирует ноутбук почти год
Здравствуйте, Максим. В данной ситуации стоит обратить внимание на наличие акта приема-передачи, который составлялся вами и работником СЦ, при передаче товара на ремонт. Если данный документ у вас имеется следует посмотреть указаны ли там сроки. В силу ст. 20 ЗоЗПП, устранение недостатков в товаре должно производиться незамедлительно, если сроки сторонами не определены, если же сроки вами были оговорены и они отображены в акте-приема передачи, максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. На основании ст. 23 ЗоЗПП, за невыполнение требований продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Составляйте претензию в двух экземплярах с описанием ситуации и указанием требования об устранении недостатков в 7 дневный срок и об уплате неустойки. В двух экземплярах на имя руководителя организации, один из экземплярах оставляете в организации второй с отметкой о принятии (подпись,печать) оставляете у себя. В течении 10 дней требование ваши должны быть удовлетворены иначе данный спор будет разрешаться в судебном порядке.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.