16
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.06.2014 Алексей
Здравствуйте! Я покупал телефон в Евросети. Телефон у меня стал плохо работать: пропадала сеть, самопроизвольно перезагружался. Я его сдал в ремонт 01.05.14г в один из салонов Евросеть. Пришел за ним 20.05.14 сам, мне никто не звонил. Из ремонта телефон пришел с разбитым экраном. Продавец на торговой точке сказал мне, что создал запрос на возврат денежных средств. Но до сих пор я не получил никакого ответа и тем более денежных средств. Звоню в отдел рекламации, а мне каждый раз отвечают, что сроков никаких не дают и разбираются. Т.е. я не могу получить денежные средства за него. Связаться с кем-либо из руководства не получается - не предоставляют номера телефонов. Куда мне можно обратиться, чтобы расшевелить их или уже просто наконец-таки забрать денежные средства? Компания уже практически месяц ничего не делает, и, я так понимаю, денежные средства возвращать они не хотят.
Здравствуйте, Алексей. В данном случае нужно писать письменную претензию с описанием всей ситуации и указанием требований. Есть ли у вас подтверждения следующих фактов: в актах приема-передачи зафиксировать факт того, в каком состоянии вам вернулся телефон; зафиксирован ли факт того что была подана заявка на возврат вам денежной суммы. Если же это было сделано в устной форме, то вам следует написать претензию с указанием срока удовлетворения вашего требования о возврате денежной суммы. Если спор не разрешится в добровольном порядке следует обращаться в суд.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.