24
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.06.2014 Екатерина
Доброго времени суток. Купила копию сотового телефона айфон5s в интернет магазине, телефон пришёл бракованный, в нерабочем состоянии, хочу вернуть деньги, на обмен не согласна. Директор этой фирмы отказывается вернуть мне деньги, говорит только обмен. Я принципиально не хочу менять, потому что мне хамили. Копия телефона подходит ли по статью как и обычные сотовые телефоны? Директор этого магазина мне говорит, что копия не подходит под статью, это всего лишь игрушка, а не телефон. Стоит ли мне судиться с ним?
Здравствуйте, Екатерина. Закон о защите прав потребителей распространяется на все товары не зависимо от способа их приобретения. Если в телефоне имеются недостатки вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств в течение 15 дней с момента покупки товара. Следует направить претензию с описанием ситуации и указанием требований. Копию претензии оставляете у себя, вторую направляете либо по почте заказным письмом с уведомлением либо, если есть возможность по эл.почте им на сайт. В течение 10 календарных дней требование должно быть удовлетворено, иначе спор должен разрешаться в судебном порядке



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»