22
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.06.2014 Екатерина
Доброго времени суток. Купила копию сотового телефона айфон5s в интернет магазине, телефон пришёл бракованный, в нерабочем состоянии, хочу вернуть деньги, на обмен не согласна. Директор этой фирмы отказывается вернуть мне деньги, говорит только обмен. Я принципиально не хочу менять, потому что мне хамили. Копия телефона подходит ли по статью как и обычные сотовые телефоны? Директор этого магазина мне говорит, что копия не подходит под статью, это всего лишь игрушка, а не телефон. Стоит ли мне судиться с ним?
Здравствуйте, Екатерина. Закон о защите прав потребителей распространяется на все товары не зависимо от способа их приобретения. Если в телефоне имеются недостатки вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств в течение 15 дней с момента покупки товара. Следует направить претензию с описанием ситуации и указанием требований. Копию претензии оставляете у себя, вторую направляете либо по почте заказным письмом с уведомлением либо, если есть возможность по эл.почте им на сайт. В течение 10 календарных дней требование должно быть удовлетворено, иначе спор должен разрешаться в судебном порядке



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.