11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

17.06.2014 Анна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть. В магазине собрали новый системный блок, дали гарантию 12 месяцев, через неделю начались проблемы (сам по себе перезагружается, отключается и т.д.) Отвезли в магазин (сервисный центр при нем) через два дня вернули отремонтированный. Когда подключили дома оказалось, что проблемы не исправны. В сервисном центре уверяли, что такие проблемы у всех, поскольку китайские запчасти, что нужно через каждые два месяца его "чистить" , в противном случае он будет "глючить" опять. В данный момент опять не работает. Могу ли я вернуть его в магазин и забрать деньги? Нужно ли заказывать независимую экспертизу если он еще на гарантии? Помогите советом, спасибо.
Здравствуйте, Анна. В данном случае если у вас имеются акты приема-передачи где указана причина и устранение одной и той же поломки (выявление одного и того же недостатка) либо если товар находился в ремонте 30 дней в течение года, составляйте претензию в двух экземплярах где описываете ситуацию и указываете требование о возврате денежной суммы уплаченной за товар.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»