19
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

01.07.2014 ольга
Здравствуйте! Купили ребенку планшет 24 июня, в магазине включили быстро потыкали-показали , отдали и сказали дома зарядить полностью, приезжаем домой ставим на зарядку И ВСЕ! Планшет больше не включился. 25 июня отнесли в магазин, взяли на диагностику ели-ели, говорили что мы его сломали. 01.07 позвонили сказали что все в порядке и мы можем забрать он работает, только нужно спецустройство для зарядки что его запустить, он уж очень сильно разрядился. И желательно до конца его не разряжать, а то опять к ним придется обращаться. Хотим вернуть деньги или обменять на более лучший. Что делать?
Здравствуйте Ольга. В данном случае согласно ст. 16 ЗоЗПП запрещается обуславливать приобретение одного товара другим. Следовательно приобретение спецустройства есть навязывание вам приобретение другого товара. В данном случае вам следует провести экспертизу товара для установления причины возникновения недостатка. Если по результатам проведенной экспертизы недостатки производственного характера подтвердятся следовательно нужно составить претензию. Требование о возврате денежной суммы за товар вы вправе предъявить в течение 15 дней с момента покупки так как в силу ст.18 ЗоЗПП этот товар является технически сложным. По истечению этого срока первоначальное требование которое вы вправе предъявить это безвозмездное устранение недостатков в товаре.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»