16
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

09.07.2014 Ма
Здравствуйте. Фирма делала для меня на заказ туалетный столик, через три месяца зеркало просто съехало на пол и разбилось, как оказалось, оно было приклеено на двусторонний скотч (фотографии имеются). Фирма обещала приехать и отремонтировать зеркало в течении 3 дней. Однако, по истечении двух дней у столика отвалился выдвижной ящик. Я обратилась в фирму с просьбой о возврате денег и отказе от ремонта, поскольку стол просто разваливается на моих глазах, и может угрожать здоровью в т.ч. детей! Фирма отказала, объяснив, что надо было возвращать стол в течение 14 дней, сейчас они могут только его отремонтировать. Как мне быть?
Здравствуйте. В данном случае, согласно ст.29 ЗоЗПП, вы вправе предъявить требование о возврате денежной суммы уплаченной за изготовленный товар при обнаружении в нем существенного недостатка. Целесообразно было бы провести экспертизу если возникает спор о причине возникновения недостатков в товаре. Право на предъявление требование в отношении недостатков у вас имеется в течение 2 лет с момента приобретения данного товара. Если вы обращались письменно то есть направляли претензию и у вас остался один экземпляр следовательно нужно разрешать этот спор в судебном порядке.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.