21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

11.07.2014 Сергей
Добрый день! Купил ноутбук , через 10 месяцев перестала работать клавиша Shift сама . Можно ли вернуть деньги или только гарантийный ремонт?
Здравствуйте, Сергей. В данном случае в силу ст.18 ЗоЗПП ноутбук является технически сложным товаром следовательно требование об обмене и о возврате вы вправе предъявить в течение 15 дней с момента приобретения товара. По истечении этого срока первоначальное требование, которое вы можете предъявить это требование об устранении недостатков в товаре. Если сроки установлены в акте-приема передачи следовательно сроки ремонта не могут превышать 45 календарных дней, если срок не установлен сторонами при передаче недостатки в товаре должны быть устранены незамедлительно. Незамедлительно подразумевает под собой сроки минимально необходимые для устранения выявленных недостатков. При передаче товар на устранение недостатков вы вправе по письменному заявлению потребовать предоставить вам аналогичный товар на время ремонта. В течение 3 календарных дней вам должны предоставить соответсвующий товар.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.