28
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.07.2014 сергей
здравствуйте.купил ноутбук.в первый же день погас экран,принес в магазин они забрали его на проверку качества,выписали бумажку.сказали ждать 20 дней.на просьбу вернуть деньги или обменять товар ответили что смогут это сделать только после проверки качества.что мне делать?чего ожидать?
Здравствуйте, Сергей. В силу ст.18 ЗоЗПП, продавец имеет право при выявлении недостатков в товаре провести проверку качества или отправить товар на проведение экспертизы.Время проведения экспертизы или проверки качества не должно превышать сроки рассмотрения и удовлетворения вашего заявленного требования, то есть в течение 10 календарных дней, если, конечно, такие требования были заявлены вами в письменной форме. После проверки качества, если подтвердится дефект производственного характера, следовательно, так как товар технически сложный вы можете заявить требование о возврате денежных средств или об обмене товара в течение 15 дней с момента приобретения товара. После истечения этого срока первоначальное требование которое вы сможете предъявить продавцу это безвозмездное устранение недостатков в товаре.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.