23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.07.2014 Мария
Здраствуйте. Подскажите пожайлуста купила телефон За три дня эксплуатации в течении дня я его зарежала два раза при этом не пользуясь интернетом, батарея садилась быстро. в динамике не слышно когда разговариваешь, В общеем он меня не устроил, Могу ли я его здать обратно и получить денежные средства
Здравствуйте, Мария. В вашем случае, в силу ст.18 ЗоЗПП если товар является технически сложным требование о возврате денежной суммы или об обмене товара вы вправе предъявить в течение 15 дней с момента приобретения товара. По истечении данного срока вы вправе предъявить первоначальное требование только об устранении недостатков в товаре. Если же телефон кнопочный то есть не является технически сложным, вы вправе предъявить требования предусмотренные ст.18 ЗоПП не зависимо от этого срока. Следует составить претензию с описанием ситуации и с заявленным требованием. В течение 10 календарных дней претензия должна быть рассмотрена и требование должно быть удовлетворено.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.