«Сами с усами»
Студентов тюменского вуза
«Умка уже не тот»
IKEA в Тюмени быть?
Тюменец на велосипеде
Тюменка с сыном
Стоимость проезда
Алексей Романов
Какие подарки
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Какие развлечения
Nissan Leaf
Внимание, розыск!
Тюмень будет
Новогодние корпоративы в Тюмени
7
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

04.08.2014 Дмитрий
Здравствуйте! купил телефон 2 месяца назад. Через 5 дней покупки камера перестала работать,отнес обратно,они обновили систему и камера начала работать,но прошла буквально неделя и она перестала работать,что мне делать? смогу ли я обменять или забрать деньги?(там небольшая царапина на экране)
Здравствуйте, Дмитрий. В данном случае нужно рассмотреть две ситуации: В силу ст.18 ЗоЗПП если товар является технически сложным требование о возврате денежной суммы или об обмене товара вы вправе предъявить в течение 15 дней с момента приобретения товара. По истечении данного срока вы вправе предъявить первоначальное требование только об устранении недостатков в товаре. Если же телефон кнопочный то есть не является технически сложным, вы вправе предъявить требования предусмотренные ст.18 ЗоПП не зависимо от этого срока. Следует составить претензию с описанием ситуации и с заявленным требованием. В течение 10 календарных дней претензия должна быть рассмотрена и требование должно быть удовлетворено.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»