23
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

12.08.2014 Наталия
Купили моющий пылесос.За 30 тыс.По истечении гарантийного срока он сломался, не стал собирать мусор с ковра.Воду не распрыскивает а просто выливает лужами на ламинат. Куда нам обращаться?
Здравствуйте, Наталья. Право на предъявление требований относительно выявленных в ходе эксплуатации в товаре недостатков, вы вправе реализовать в течение 2 лет с момента приобретения данного товара. Согласно ст.18 ЗоЗПП вам с письменной претензией следует обратиться к продавцу с описанием ситуации и указанием требований предусмотренной вышеуказанной статьей. При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара, а если возникнет спор о причине возникновения недостатка вправе направить товар на экспертизу. После проведения данных мероприятий и по их результатам если недостатки имеют производственный характер, требования ваши должны быть удовлетворены в течение 10 календарных дней.Если же требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, вам следует обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.