Горячие источники Тюмени
Фотозарисовка
С 1 января
Год огненного Петуха
Как подготовить жилье,
Ялуторовский аэродром
«Сами с усами»
IKEA в Тюмени быть?
Новогодние корпоративы в Тюмени
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Студентов тюменского вуза
Nissan Leaf
Какие подарки
Пернатая угроза
«Умка уже не тот»
11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

15.08.2014 Анна
9.08.2014 преобрели телефон в кредит HTC...11.08 стал медленно работать..не открывались настройки...потом стал выкидывать из програм и игр...сходили. в Евросеть там сделали. сброс всех настроек 13.08...а сегодня вобще выключился сам и не включался...сказали такой товар замену или возврату не подлежит!что нужно отсылать в сервисный центр на 21 день. а. там уже видно будет!правильно ли это?что делать?
Здравствуйте, Анна. В данном случае, согласно ст.18 ЗоЗПП при выявлении недостатков в товаре вы вправе предъявить требование продавцу учитывая особенности технически сложных товаров. Так как ваш телефон является сенсорным то есть относится к технически сложным товарам, следовательно, требование о возврате денежной суммы за товар или требование об обмене в вправе потребовать в течение 15 ней с момента приобретения товара. По истечению данного срока первоначальное требование которое вы можете предъявить продавцу это безвозмездное устранение недостатков. Так же нужно учитывать что продавец имеет право при необходимости провести проверку качества товара а при возникновении спора о причине возникновения недостатка в товаре вправе направить товар на экспертизу. После проведения данного мероприятия, если подтвердится дефект производственного характера ваше требование должно быть удовлетворено. Общий срок рассмотрения вашей письменной претензии и удовлетворения требований составляет 10 календарных дней. Если в течение данного срока требования в добровольном порядке не было удовлетворено вы вправе обратиться за защитой нарушенного права в суд.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»