21
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.10.2014 Олег
Сдал айфон по гарантии, пропадала сим карта, через неделю вернули, сказали что проблемы не выявлено, забрал, поставил свою симку, Симка снова пропала, вернулся в магазин, снова забрали по гарантии, могу ли я потребывать возврата денег либо замены на более дорогой ???
Здравствуйте.Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" дает возможность вернуть технически сложный товар в случае обнаружения в нем существенного недостатка (обнаружения неустранимых недостатков, недостатки, которые выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения). Так как при первом обращении с их стороны не было подтверждения, что устройство находилось в неисправном состоянии у Вас нет должного основания утверждать, что недостаток проявился вновь. Сейчас Вы можете написать претензию с требованием устранения недостатка, а в случае если возникает спор о его наличии магазин может проводить экспертизу за свой счет (так как в течение гарантийного срока, предоставленного магазином, бремя доказывания лежит на них). При этом можете указать, что желаете присутствовать при экспертизе. В дальнейшем если неисправность проявится вновь или срок устранения неисправности будет превышен, имеете право писать претензию на возврат телефона.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.