22
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.10.2014 Тимур
Здравствуйте. Купил телефон в интернет магазине. Проходил с ним 3 недели, выявился дефект экрана. Отдал в ремонт. В ремонте он пробыл 2.5 месяца из за того, что они долго ждали пока привезут запчасти. Недавно его привезли обратно. Я хотел, чтобы мне вернули деньги, они сказали что т.к. телефон уже бу, его нельзя возвращать. Через 4 дня сломалась камера. Снова отдаю в ремонт. Скажите, как вернуть деньги? Существует ли сейчас закон, по которому если товар сломался 3 раза его можно вернуть? Может какие то другие способы?
Здравствуйте. Технически сложный товар при обнаружении недостатка можно вернуть в первые 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока - ремонт. Вернуть такой товар вы можете, но при наличии существенного недостатка или если нарушен срок ремонта (не более 45 дней вне зависимости от того, есть запчасти или нет). Скорее всего когда Вы забирали телефон после первого ремонта, вы подписали акт о том, что претензий не имеете. Поэтому, если второй ремонт будет с нарушениями сроков, можете написать претензию на возврат товара. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует данный вопрос, п. 2 ст.475 Гражданского кодекса определяет, что является существенным недостатком.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.