25
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.10.2014 Тимур
Здравствуйте. Купил телефон в интернет магазине. Проходил с ним 3 недели, выявился дефект экрана. Отдал в ремонт. В ремонте он пробыл 2.5 месяца из за того, что они долго ждали пока привезут запчасти. Недавно его привезли обратно. Я хотел, чтобы мне вернули деньги, они сказали что т.к. телефон уже бу, его нельзя возвращать. Через 4 дня сломалась камера. Снова отдаю в ремонт. Скажите, как вернуть деньги? Существует ли сейчас закон, по которому если товар сломался 3 раза его можно вернуть? Может какие то другие способы?
Здравствуйте. Технически сложный товар при обнаружении недостатка можно вернуть в первые 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока - ремонт. Вернуть такой товар вы можете, но при наличии существенного недостатка или если нарушен срок ремонта (не более 45 дней вне зависимости от того, есть запчасти или нет). Скорее всего когда Вы забирали телефон после первого ремонта, вы подписали акт о том, что претензий не имеете. Поэтому, если второй ремонт будет с нарушениями сроков, можете написать претензию на возврат товара. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует данный вопрос, п. 2 ст.475 Гражданского кодекса определяет, что является существенным недостатком.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.