23
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

07.10.2014 Кирилл
Здравствуйте купил фотоаппарат сони в магазине DNS на следующий день сдал его с видимым дефектом экрана,сдал фотоаппарат в магазин они отправили его на экспертизу сказали что в течении 21 дня прейдет ответ и они обменяют фотоаппарат,деньги они вернуть не могут потому что фотоаппарат был взять в кредит,прошло уже более 21 дня,они говорят, что Марка сони она должна отправляться в сервисный центр сони! Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте. То, что товар был приобретен в кредит никак не влияет на ваше право по его возврату. Сейчас все зависит от того, с каким требованием Вы сдали фотоаппарат. Если указали, что хотите его заменить то ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает семидневный срок на обмен. В случае, если требуется дополнительная проверка качества - 20 дней. Если у продавца отсутствует товар на который он может его заменить - 12 месяц. В случае нарушения данных сроков можете требовать неустойку (ст. 23 Закона РФ "оЗПП") и возврата денег. Для этого необходимо писать претензию с соответствующими требованиями. Если же Вы его сдали для ремонта - до 45 дней.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.