Новогодние корпоративы в Тюмени
Пернатая угроза
Студентов тюменского вуза
IKEA в Тюмени быть?
Как подготовить жилье,
Новый «светофорный ГОСТ»
Nissan Leaf
Тюменец на велосипеде
Горячие источники Тюмени
Стоимость проезда
Где заказать новогодние подарки
Внимание, розыск!
Иван Голиней рассказал,
Тюменка с сыном
Какие развлечения
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

13.10.2014 Вика
Здравствуйте!

Купила товар ручной работы через интернет. В этом товаре важным был вопрос соответствия цвета, представленным на фото с цветом в реальности. Продавец сказал, что цвета действительно такие же яркие как и на фото. Возможны некоторые несоответствия в цветопередачи моего монитора. На фото товар был насыщенных цветов, при получении товара на почте оказалось, что в действительности цвет у товара не такой насыщенный, как говорилось. На мою претензию по данному вопросу продавец сказал, что он меня предупреждал о том, что цвет может быть другим по техническим характеристикам.
Я хочу вернуть товар, а продавец говорит, что на это нет оснований.
Что делать в этой ситуации?
С уважением,
Здравствуйте. Если данный товар невозможно квалифицировать как товар имеющий индивидуально-определенные свойства (т.е. он был изготовлен по индивидуальному заказу, и при возврате не может использоваться другими лицами) то он может быть возвращен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Так же п. 4, ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что потребитель вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»