24
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

18.10.2014 Хангерей
Здравствуйте проблема такая. Отец 17 числа купил сотовый телефон в Сети МТС их собственного производства МТС (смартфон) Вечером того же дня я нашел заводской дефект. (Мигание и ложные цвета на экране то полосы появляются то совсем гаснет) Я знаю что данная проблема это проблема отладки шлейфа в телефоне.
На следующий день я пришел в тот же магазин и потребовал замены аппарата либо покупки другого с доплатой. Мне ответили что могут отправить его на экспертизу на 20 дней и на 21 день вышлют результат. в котором будет и так ясно что это заводской брак.
Что мне делать в Данной ситуации просто не хочеться изза 2000 рублей ждать почти месяц и ждать неизвестного результата. Причем экспертиза не независимая а именно их отдела. Они там могут написать всякое что я его и ронял даже.
Помогите пожалуйста.
Здравствуйте. Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право на
возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента его приобретения. Вам необходимо составить претензию (2 экземпляра)с требование на возврат. На Вашем экземпляре претензии магазин ставить отметку о принятии. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней. При необходимости проверки качества, срок могут продлить до 20 дней. В случае возникновения спорных вопросов по качеству телефона или о причинах появления недостатков, пишите заявление на проведение независимой экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.