26
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.10.2014 Евгений
Здравствуйте! Такая ситуация. 5.10.2013 купил планшет за 10 тысяч работал исправно примерно 25.09.2014 погас экран перестал включаться и заряжаться здал по горантии 1.10.2014 отремонтировали 20.10.14 написали что заменили АКБ и обновили программу до последней доступной версии . 20.10.14 вечером при включении планшета зависла програма экран стал в полосочку ,перезагрузил включил работает в течении дня повторяется раза 2-3 уже включенный планшет опять завис . Вопрос: Могу ли я потребовать чтобы мне поменяли этот планшет на другой планшет этой марки на другую или на любое другое устройство этой же суммы.? гарантии осталось меньше месяца. если сдам на ремонт не факт что после ремонта или обновления программы он не будет виснуть может и не в программе делоа а в самом железе?
Здравствуйте. 1. технически сложный товар подлежит обмену или возврату при наличии в нет существенного недостатка (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки). Если эти дефекты не связаны, то вряд ли его можно квалифицировать как существенный. 2. Предъявлять претензии по поводу недостатков товара продавцу Вы можете в течение 2 лет с момента его приобретения. По истечение гарантийного срока, установленного продавцом (в Вашем случае 1 года), бремя доказывания наличия недостатка и вины производителя лежит на Вас. Т.е. по окончанию гарантийного срока, если планшет опять сломается, в течение 2 лет Вы можете обратиться в экспертную организацию, и если они установят производственный дефект, то продавец будет обязан устранить недостатки и компенсировать расходы на проведение экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.