Внимание, розыск!
Горячие источники Тюмени
Студентов тюменского вуза
Как подготовить жилье,
Какие подарки
Тюменец на велосипеде
Иван Голиней рассказал,
Алексей Романов
Пернатая угроза
Тюменка с сыном
«Умка уже не тот»
Новый «светофорный ГОСТ»
Nissan Leaf
IKEA в Тюмени быть?
Где заказать новогодние подарки
8
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

26.10.2014 Евгения
Здравствуйте, я купила ноутбук, в магазине его проверили. Первый раз включила примерно через неделю после покупки и обнаружила неисправность, а именно не корректную работу клавиатуры, при нажатии пробела выдает символы. С момента покупки прошла неделя. Имею ли я право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги сразу же? Или только после экспертизы? Каковы сроки экспертизы? Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Вернуть данный товар можете в течение 15 дней с момента его приобретения. Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием вернуть или обменять (указать одно из требований) товар ненадлежащего качества. Если пишите на возврат, то деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней (при необходимости проведения экспертизы или проверки качества срок не увеличивается) ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если указываете требование обменять - 7 дней. При проведение проверки качества срок может быть увеличен до 20 дней (ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей).



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»