25
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

04.11.2014 МАРИНА
Здравствуйте. У меня смартфон, ломается уже второй раз, в первом случае он завис и не включался, отдала его по гарантии в магазин на ремонт, теперь телефон во второй раз "заглючил" - не принимаются входящие вызовы, не работает меню управления разными функциями телефона. Считается ли вторая поломка существенным недостатком и имею ли я право по претензии требовать замены мне на другой аппарат? Я также читала, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, относится к существенному недостатку. Первый ремонт длился 40 дней, могу ли я ссылаться также на существенность по сроку ремонта? Спасибо.
Здравствуйте. Если недостатки разные, то наверняка установить существенный он или нет сможет экспертная организация. Про "невозможность использования товара...." - это не квалифицирует существенность недостатка. Это один из случаев, когда закон определяет право вернуть товар. Но там указано, что невозможность использования возникает вследствие НЕОДНОКРАТНОГО устранения его РАЗЛИЧНЫХ недостатков. На сегодняшний день за сервисным ремонтом Вы обращались один раз, после второго обращения у Вас возникнет указанная ситуация, но телефон уже будет надлежащего качества, соответственно оснований для его возврата не будет.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.