17
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

07.11.2014 Татьяна
Мой 17 летный сын сам на свои деньги купил себе телефон. Телефон греется и с его слов глючит. Он пошел, чтобы обменять или вернуть деньги. Ему сказали, сдавай на диагностику на 21 день. По времени ещё не прошла неделя. А что молодому парню 21 день быть без телефона? Купить новый? Подскажите, что мне делать?!
Здравствуйте. Вернуть или обменять он его уже не сможет. Так как надо было писать претензию с требованием о возврате/обмене. Даже если недостаток будет выявлен, 15 дней, которые даются на возврат товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), уже пройдут. п. 2 ст. 20 Закона устанавливает право на время устранения недостатков требовать предоставления товара с аналогичными основными свойствами. Для этого необходимо написать заявление. в течение 3 дней обязаны предоставить.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.