22
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

08.11.2014 Екатерина
В мае 2014 года купила телефон HTC дуос 601, после первого месяца стал выключаться без причины, хотела сдать в магазин обратно и вернуть деньги, но мне сказали, что я должна предоставить заключение эксперта, что это поломка не по моей вине. В сентябре отдавала на починку, заключение дали, деффект устранен было указанно, сейчас ноябрь месяц, этот деффект возобновился. Подскажите пожалуйста какими статьями я могу воспользоваться и надавить на продавцов и возможно ли мне вернуть свои зря потраченные деньги на этот телефон?
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" технически сложный товар можно вернуть если в нем имеется существенный недостаток. В данном случае недостаток проявляется после ремонта. Пишите претензию в магазин (в 2 экземплярах), прикладывайте документы с указанием какой недостаток устранялся ранее. Если гарантийный срок не истек, то проведение экспертизы осуществляется за счет продавца. Можете так же в претензии изъявить желание присутствовать на ней. Можете экспертизу провести самостоятельно, если определится, что вина производителя, то убытки понесенные на ее проведение, подлежат возмещению.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.