9
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

11.11.2014 Александр
Здравствуйте! В том году приобрел в одном из автосалонов г . Тюмени новый автомобиль, в течении гарантийного срока эксплуатации на автомобиле стало отходить, в некоторых местах лакокрасочное покрытие. Автосалон признал за собой вину и произвел ремонт данной детали кузова. Далее, в другом месте автомобиля произошло то же самое в течение гарантийного срока. Я подал претензию и автосалон ее рассматривает. После подачи претензии гарантийный срок закончился.
Вопрос: Какие мои права в данном случае нарушены и есть ли у меня шанс поменять автомобиль на новый. Спасибо!
Здравствуйте. Пока нарушенных прав нет. Многое зависит от того, какое требование Вами было заявлено при повторном обращении. Если на устранение недостатков, то Вам его обязаны устранить, соответственно обменять Вы его не сможете, так как причина обращения будет отсутствовать. Для того чтобы обменять автомобиль необходимо наличие недостатка на день обращения, а так же квалифицировать данный недостаток как существенный. Для этого потребуется заключение независимого эксперта. Претензии по качеству товара Вы имеете право предъявлять в течение 2 лет.А окончание гарантийного срока влияет на то, за чей счет будет проводиться экспертиза.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»