23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

12.11.2014 Ольга
Здравствуйте, Семен! Такая вот беда, приобрела телефон iphone 4 05.09, буквально через пару недель стал сам по себе выключаться и не держал заряд батареи. За это время успело сломаться зарядное устройство, обратилась в магазин, где приобретала телефон, зарядное мне поменяли ( достали из другой коробки телефона этой же модели. А сломанную положили вместо той, кому то тоже повезло). Так вот, 21.10 телефон окончательно выключился и не включался, поставила заряжаться, он так и не подал признаков жизни.... Утром отвезла в магазин. Написала заявление на приём по гарантийному ремонту, где описала что с ним происходит,но в каком состоянии был телефон там не указано (есть ли царапины и т.п). В заявлении указано, что на ремонт даётся 45 дней. Недавно узнала, что могла вместо ремонта вернуть деньги за телефон, либо обменять на новый этой же модели. Вобщем суть вопроса, каким образом теперь я могу вернуть деньги за товар? Если сроки превысят 45 дней или придраться к гарантийному ремонту?
Здравствуйте. Технически сложный товар, при наличие недостатка, подлежит обмену или возврату в течение 15 дней с момента его приобретения. По прошествии данного срока - устранение недостатков. Если срок ремонта превысит 45 дней, или после ремонта та же самая неисправность проявится, тогда можно требовать возврата денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.