9
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

12.11.2014 Ольга
Здравствуйте, Семен! Такая вот беда, приобрела телефон iphone 4 05.09, буквально через пару недель стал сам по себе выключаться и не держал заряд батареи. За это время успело сломаться зарядное устройство, обратилась в магазин, где приобретала телефон, зарядное мне поменяли ( достали из другой коробки телефона этой же модели. А сломанную положили вместо той, кому то тоже повезло). Так вот, 21.10 телефон окончательно выключился и не включался, поставила заряжаться, он так и не подал признаков жизни.... Утром отвезла в магазин. Написала заявление на приём по гарантийному ремонту, где описала что с ним происходит,но в каком состоянии был телефон там не указано (есть ли царапины и т.п). В заявлении указано, что на ремонт даётся 45 дней. Недавно узнала, что могла вместо ремонта вернуть деньги за телефон, либо обменять на новый этой же модели. Вобщем суть вопроса, каким образом теперь я могу вернуть деньги за товар? Если сроки превысят 45 дней или придраться к гарантийному ремонту?
Здравствуйте. Технически сложный товар, при наличие недостатка, подлежит обмену или возврату в течение 15 дней с момента его приобретения. По прошествии данного срока - устранение недостатков. Если срок ремонта превысит 45 дней, или после ремонта та же самая неисправность проявится, тогда можно требовать возврата денежных средств.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»