18
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.11.2014 Кристина
Здравствуйте, я купила смартфон. Когда пришла домой и стала его настраивать - обнаружила,что не работает одна из функций телефона: не устанавливается мелодия на контакт. Функция есть,но не работает. Для меня она важна! Обратилась в магазин где приобрела, но и там не смогли помочь, ответив,что это такая особенность телефона и в обмене отказали. Т.е. функция есть, а воспользоваться нельзя. Является ли это недостатком товара? Могу ли я требовать от продавца возврат или обмен на другой телефон? Спасибо
Здравствуйте. Если в тех.документации заявлена характеристика, а по факту функция отсутствует, то требовать возврата или обмены Вы можете (в течение 15 дней с момента приобретения товара, по истечении указанного срока можете требовать устранения недостатка).



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»