28
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.11.2014 Кристина
Здравствуйте, я купила смартфон. Когда пришла домой и стала его настраивать - обнаружила,что не работает одна из функций телефона: не устанавливается мелодия на контакт. Функция есть,но не работает. Для меня она важна! Обратилась в магазин где приобрела, но и там не смогли помочь, ответив,что это такая особенность телефона и в обмене отказали. Т.е. функция есть, а воспользоваться нельзя. Является ли это недостатком товара? Могу ли я требовать от продавца возврат или обмен на другой телефон? Спасибо
Здравствуйте. Если в тех.документации заявлена характеристика, а по факту функция отсутствует, то требовать возврата или обмены Вы можете (в течение 15 дней с момента приобретения товара, по истечении указанного срока можете требовать устранения недостатка).



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.