27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.11.2014 Алексей
Здравствуйте, я вам недавно писал! Я 1 октября сдал свой телефон(сенсорный) на гарантийный ремонт. Ему пол года, у меня приняли его и сказали прийти через 45 дней! Я сегодня (15ноября) пришел, это получилось уже 46 день! Они мне сказали то что ответа еще нет, мы щас составим заявления и отправим, они его сами составили, я даже не видел что там написано и отправили, сказали ответ прийдет в течении часа! Ну все, я пришел через час, они сказали вам откланено(тоесть деньги за телефон не вернули и телефона нет) Причину сказали то что ВОЗМОЖНО телефон не правильно эксплуатировался, на экране есть царапины мелкие, нужно еще подождать, на следущей недели должны вернуть его и не факт что сделают!!! И что мне делать? Так как они сказали что возможно он не правильно эксплуатировался, то-есть получается что они за эти 45 дней даже не брались если не уверенны в этом! И сколько можно ждать уже, мне телефон на подмену они не дали, пришлось другой покупать! Что я могу сделать в этой ситуации и могу ли я потребовать от них распечатки заявления которое они составляли и то которое им пришло в ответ? потому что я их не видел!!
Здравствуйте. Если Вы обратились в магазин с требованием устранения недостатков, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с нарушением сроков ремонта, Вы можете требовать возврата денежных средств. Если сразу обратились в сервисный центр, то в соответствии со ст. 23 Закона можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.