23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.11.2014 Андрей
Здравствуйте! В прошлом году братом был куплен телефон в СПБ банковской картой, и был подарен мне. Сам же он переехал жить в Новосибирск. Телефон перестал заряжаться, я его отнес в сервисный центр по гарантии. По истечению срока в 45дней мне был выдан акт неремонтопригодности товара, в котором говорится, что товар подлежит замене, (но я так понимаю что и деньги могу вернуть за товар) и что товар в полном комплекте оставлен на ответственном хранении для дальнейшей передачи производителю. Как забрать деньги, чтобы ему не пришлось лететь в СПБ? Если брат (т.е. лицо купившее товар) живет в Новосибирске, а деньги якобы можно вернуть только братом в этом самом магазине (хотя их целая сеть по России) при предъявлении реквизитов банковской карты и паспорта. Чтобы не получилось, что и без телефона, с актом на руках, и без денег за телефон остались.
Здравствуйте. Анализируя преамбулу Закона РФ О защите прав потребителей, а так же ст. 18 и 22, можно сделать вывод, что Вы так же можете обращаться к продавцу с требованием о возврате товара (так как там не указано, что обращаться может только собственник, речь идет о потребителях). Для того, чтобы произвели возврат денежных средств, пишите претензию в магазин в 2 экземплярах, указывайте причину возврата (не возможность устранить недостаток), прикладывайте акт с указанием невозможности ремонта и о том, что товар находится на хранении. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента заявления о нем.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.