17
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

29.11.2014 Сергей
Здравствуйте! Купил планшет в Евросети, через неделю он перестал заряжаться. Отнес в магазин, там подтвердили дефект. Обменять на такой же или другой с доплатой отказались. сказали, что его отравят на экспертизу, которая в течении 21 дня должна вынести ВЕРДИКТ. Дать планшет на подмену на время экспертизы тоже отказали. Сказали, что на подмену дается только в случае ремонта, а я пришел раньше истечения 14 дней с момента покупки, поэтому его отправят на экспертизу. Срок экспертизы заканчивается 1 декабря 2114. Я хотел бы узнать нарушены ли мои права и что я могу предъявить магазину, если после истечения срока экспертизы меня не известят что с ним или если они обнаружат заводской брак, вернут ли мне деньги или отправят на ремонт.
Здравствуйте. Технически сложный товар при наличии недостатка подлежит возврату или обмену в течение 15 дней с момента его приобретения.Когда Вы сдавали планшет на экспертизу, нужно было указать, что желаете обменять его или вернуть деньги. Если Вы данные требования в 15-дневный срок не заявили, теперь можете требовать ремонт. Для того чтобы Вам предоставили другой планшет на время ремонта, Вам необходимо написать заявление о его предоставлении.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.