24
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

30.11.2014 Илья
Здравствуйте. Купил планшет и на следующий день обнаружил что у него не работает вход для флешки. Когда я пришёл в магазин потребовать замену, продавец сказал что товар утратил "товарный вид" и его можно отправить на диагностику. Срок диагностики 20 дней. Так вот, могу ли я не дожидаясь этого срока потребовать мне вернуть деньги? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Технически сложный товар при наличии недостатка подлежит возврату или обмену в течение 15 дней с момента его приобретения. По поводу товарного вида-это является основанием для отказа относительно к товару надлежащего качества. В вашем случае товарный вид не имеет значения. Для того чтобы вернуть денежные средства Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах и на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предъявлять требования. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней (ст.22 Закона) Если продавец желает провести проверку качества или экспертизу, то они должны действовать в рамках этих же 10 дней.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.