26
июня

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.12.2014 Анна
Здравствуйте! Купила смартфон фирмы Texet TM-4772ix(Black)-12. 09. 2014 г.Через 2 месяца вздулся аккумулятор ,отдала в сервисный центр по гарантии 12. 11. 2014 г. забрала 02. 12. 2014 г. результат ремонта :требуется замена АКБ, на АКБ гарантия не распространяется. Приехала в магазин где покупала смартфон и попросила поменять аккумулятор, но мне отказали в этой услуги.Сервисный специалист магазина сказал т.к. аккумуляторная батарея это расходный материал и это не гарантийный случай. Поехала искать аккумулятор другие магазины к своему смартфону, не где не нашла и никакой другой не подходит ,но продавцы сказали что на аккумулятор дается гарантия 6 месяцев это указанно на упаковке.Подскажите пожалуйста как мне добиться чтоб мне поменяли аккумулятор или смартфон если это возможно?
Здравствуйте. В соответствии с п. 3 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный срок на составные части товара равен гарантийному сроку на основное изделие. Необходимо написать претензию в магазин на устранение недостатка. Если недостаток не может быть устранен, то в дальнейшем можете требовать замены товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»