Здравствуйте! Три месяца назад купила смартфон, но у меня вздулся аккумулятор и не держит зарядку больше 6 часов. Хотела отдать телефон на экспертизу,но сотрудники магазина сказали,что будет экспертиза и в большинстве случаев они отказывают, т.к. это из-за неверного использования телефона (не правильно заряжала сказали). Правильно ли это?? И есть ли шанс обменять или вернуть телефон в магазин?
Здравствуйте. Возврат или обмен некачественного товара возможен при предъявлении соответствующего требования в течение 15 дней с момента покупки. По истечении указанного срока Вы можете требовать устранения недостатка. В рамках гарантийного срока доказывать, по чьей вине произошла поломка - обязанность продавца.
