17
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.12.2014 Ольга
Здравствуйте. Купила батарейку на сотовый телефон 4 месяца назад. При покупке сказали, что гарантия 6 месяцев. Спустя 4 месяца батарейка перестала держать заряд и вздулась. В магазине где приобретала сказали,что это не гарантийный случай и отказали в замене.Гарантийный ли это случай?
Здравствуйте. Предъявлять требование по поводу недостатков товара потребитель имеет право в течение 2 лет с момента приобретения товара, вне зависимости какой гарантийный срок установлен продавцом. Разница заключается в том, что в течение гарантийного срока бремя доказывания наличия недостатка лежит на продавце.Если у Вас возник спор по этому вопросу, то Вы можете самостоятельно обратиться в экспертную организацию для установки причины возникновения недостатка. Если будет установлено, что недостаток производственный, то вы имеете право заменить или вернуть товар, кроме того потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.