24
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

27.12.2014 эдик
Здраствуйте. 16.12.2014. Я купил сотовый nokia lumia 630 . Через некоторое время пользование сотовым начали выключаться некоторые прилажения к плюсу начла вырубаться музыка или сам сотовый вовсе выключится . 27.12.2014 я пришёл в магазин и потребовал чтобы либо возраты денежных средств либо другое устройство на что мне ответили "платите 800рублей чтобы поменять на другое устройство тк. как они мне заявили что устройство в полном порядке или другой вариант отдать им сотовый на осмотр и я выбрал второе. если они выявят проблемы в устройстве и они их не исправя могу ли я вернуть свои деньги. Да и когда они мне сказали что замена устройства стоит 800 руб. я попросил у них документы где было праписано это в правилах , на что они мне ответили что нет таких документов . Они просто меня марочат голову или у них на это и правда они имеют права требоаать с меня деняг
Здравствуйте. При обнаружении недостатка в технически сложном товаре потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или обмен на другой товар в течение 15 дней с момента покупки. Если Вы письменно требование не заявили, то скорее всего они его просто сами отремонтируют. Если товар ремонту не подлежит, тогда можете требовать возврат денежных средств. При обмене на другой телефон продавец имеет право потребовать доплаты если новый телефон стоит дороже.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»