Стоимость проезда
«Умка уже не тот»
Новогодние корпоративы в Тюмени
Тюменка с сыном
Тюменец на велосипеде
IKEA в Тюмени быть?
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Новый «светофорный ГОСТ»
Где заказать новогодние подарки
Какие подарки
«Сами с усами»
Внимание, розыск!
Студентов тюменского вуза
Горячие источники Тюмени
Тюмень будет
7
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

28.12.2014 Наталья
Здравствуйте, пол года назад купила телефон. За это время уже 1раз сдавала его в ремонт, сгорела плата или что-то похожее. Сейчас ситуация вновь повторяется, такие уже проблемы с товаром как и при той поломке. Могу ли я просить замену товара? В какие сроки ее должны осуществить? Есть ли право на похожий товар в течение того времени,пока мне не выдадут новый? И начнется ли гарантийный срок в этом случае заново или продолжится предыдущий?
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей" технически сложный товар подлежит обмену в случае наличия в нем существенного недостатка (в данном случае недостаток проявляется вновь после его устранения). Для обмена товара ст. 21 Закона устанавливается 7-дневный срок, если необходимо проведение проверки качества или экспертизы, то срок может быть увеличен до 20 дней. Если у продавца для замены отсутствует подходящий товар - до 1 месяца. Предоставление товара с аналогичными основными свойствами осуществляется, если вы сдаете товар в ремонт, а не для обмена. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи замененного товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»