Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Пернатая угроза
Иван Голиней рассказал,
«Сами с усами»
Студентов тюменского вуза
Внимание, розыск!
Как подготовить жилье,
Тюменец на велосипеде
Новый «светофорный ГОСТ»
Горячие источники Тюмени
IKEA в Тюмени быть?
Какие развлечения
Где заказать новогодние подарки
Какие подарки
Стоимость проезда
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

29.12.2014 Дарья
Добрый день,7 ноября мне подарили телефон, проработав ровно сутки,телефон выключился и перестал подавать какие либо намеки на работоспособность. На следующий день телефон был отправлен на экспертизу,спустя 3 недели...телефон был возвращен, мне сообщили что телефон -исправлен.Сегодня 29 декабря,27 он завис и пробыл в этом состоянии ровно 12 часов Обратившись в салон мне сообщили,что его не могут просто так принять, он же работает!? Новый телефон работает на последнем исдохе...у него постоянно виснет экран и тупит проигрыватель. Я читала,что после 3 возврата мне могут вернуть деньги. Так ли это? Или может насильно с претензией заставлять принимать его!?как быть? Спасибо!
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей" технически сложный товар, при наличие в нем производственного недостатка, подлежит возврату если данное требование будет заявлено в течение 15 дней с момента покупки. Вы сдали его на проверку качества, а требование видимо не указали (письменно), соответственно срок упущен и теперь вы можете требовать ремонт. Кроме того, диагностика не установила наличие недостатка. В связи с этим, если Вы не согласны с результатами диагностики, вы можете написать заявление о том, что по Вашему мнению недостаток все же имеется и потребовать от магазина проведения независимой экспертизы. Если недостаток будет выявлен, то Вы можете требовать его устранения. Возврат можно будет осуществить если телефон будет иметь существенный недостаток (т.е. если устранение по затратам несоразмерно стоимости самого товара, либо тот же самый недостаток проявится вновь после ремонта) или срок проведения ремонта будет нарушен. При этом со всеми претензиями необходимо обращаться в магазин (не в сервисный центр).



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»