27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

30.12.2014 Сергей
Здравствуйте. Сдал в магазин телефон по причине технического недостатка. Сказали, что отправят на экспертизу. Какие максимальные сроки установлены для ее проведения? И в течении какого времени мне вернут деньги/заменят телефон?
Здравствуйте. Сроков для проведения экспертизы законом не установлено. Изначально Вы должны заявлять одно из требований - обмен товара, возврат или устранения недостатков, а экспертиза проводится уже в рамках заявленного требования. Если при сдаче Вы указали письменно требование о возврате денежных средств, то для удовлетворения данного требования установлен срок 10 дней, для обмена - до 20 дней. Если же Вы не указывали одно из требований, а товар является технически сложным, то данные требования Вы можете заявлять в течение 15 дней с момента покупки. По истечении указанного срока можете требовать только устранения недостатка.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.