27
апреля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

30.12.2014 Сергей
Здравствуйте. Сдал в магазин телефон по причине технического недостатка. Сказали, что отправят на экспертизу. Какие максимальные сроки установлены для ее проведения? И в течении какого времени мне вернут деньги/заменят телефон?
Здравствуйте. Сроков для проведения экспертизы законом не установлено. Изначально Вы должны заявлять одно из требований - обмен товара, возврат или устранения недостатков, а экспертиза проводится уже в рамках заявленного требования. Если при сдаче Вы указали письменно требование о возврате денежных средств, то для удовлетворения данного требования установлен срок 10 дней, для обмена - до 20 дней. Если же Вы не указывали одно из требований, а товар является технически сложным, то данные требования Вы можете заявлять в течение 15 дней с момента покупки. По истечении указанного срока можете требовать только устранения недостатка.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.


Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»