21
июля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

01.01.2015 Елена
25 октября 2014 г. в магазине М-видео купила духовку самсунг. 31 декабря 2014 г. духовка перестала работать. Претензию писать в магазин с требованием забрать духовку в ремонт (она большая и тяжелая) или сами должны вызывать мастера из сервисного центра? Или можно требовать замена товара или выплаты денег? что в первую очередь сделать?
Здравствуйте. В данном случае Вы можете потребовать только устранения недостатка. В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца. Необходимо написать претензию в 2 экземплярах. Со всеми претензиями лучше обращаться к продавцу, а не в сервисный центр.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»