26
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.01.2015 Нелли
Здравствуйте! 31 декабря купила планшет стоимостью 6000 руб. Но по качестве очень не довольна, звук слишком низкий. Чтобы слышать собеседника по скайпу, при включенной громкой связи, все равно нужно приложить к уху. Сегодня пошла в магазин, но продавец резко отказывается менять, только посоветовал пользоваться наушниками.
Что делать?
Здравствуйте. Если технические характеристики товара не соответствуют заявленным в документации, то это можно отнести к недостатку товара. Соответственно, если товар имеет производственный недостаток, то потребитель вправе потребовать обмен товара в течение 15 дней с момента покупки. для этого необходимо написать претензию в магазин, указать что является недостатком, а так же заявить требование на обмен товара. Если же товар соответствует всем заявленным характеристикам, то оснований на обмен нету.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.