20
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.01.2015 Ольга
Добрый день! В 20 числах октября мне муж подарил айфон 4 , недели 2 назад отказал динамик , телефон стал время от времяни подтупливать ,хотя не разу не роняла , думала сдать по гарантии , но в коробочке не обнаружила чека , лежит одна книжечка по использованию . Что делать ?
Здравствуйте. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Возможно у продавца ведется регистрация проданного товара, либо имеются свидетели покупки. Вам необходимо написать претензию в магазин. Претензия составляется в 2 экземплярах, в свободной форме, там необходимо указать хронологию событий - что и когда покупали, какой недостаток имеет приобретенный товар, и заявить требование о безвозмездном устранении недостатка.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»