22
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

08.01.2015 Арина
31 числа купила телефон lenovo s850 в Эльдорадо. На 10-ый день использования, что-то происходит с экраном, возникли какие-то помехи на половину экрана. Телефон находился в чехле, не падал, не был в контакте с магнитом. Я хотела бы обменять аппарат. Подскажите как это сделать, ведь его могут отправить на экспертизу и прочее, что займет много времени или же предложат отдать в ремонт, я этого не хочу. Как мне грамотно поступить, чтобы обменять аппарат или же вернуть свои деньги? Спасибо.
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" технически сложный товар при наличие производственного недостатка подлежит обмену, если данное требование будет заявлено в течение 15 дней с момента покупки. Необходимо продавцу написать претензию к продавцу, указать какой недостаток выявили, заявить требование на обмен. Сроки для удовлетворения данного требования - 7 дней, если необходимо проводить проверку качества или экспертизу, то срок увеличивается до 20 дней.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.