28
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

09.01.2015 Денис
Купил телефон Флай ,4 дня поработал,поставил на зарядку через время включаю ни каких признаков,сходил в магазин обьяснил ситуацию хотел поменять телефон или деньги забрать,а они сказали что на экспертизу поведут,выяснят причину сделают и отдадут назад.но я хочу поменять.я имею на это права?
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" технически сложный товар при наличие производственного недостатка подлежит возврату, если данное требование будет заявлено в течение 15 дней с момента покупки. Экспертиза проводится на как самостоятельный процесс, а в рамках предъявляемого требования. Т.е. изначально необходимо письменно заявить что вы хотите - вернуть деньги или обменять (одно из требований). на возврат денежных средств законом установлен 10-дневный срок, если обмен товара, то до 20 дней. А экспертиза проводится уже в рамках этих сроков. Пишите претензию и заявляйте требование.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»