26
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

11.01.2015 Валерия
Доброго времени суток! 5дней назад купила сотовый телефон и обнаружила, что аккумулятор практически не держит зарядку, в документах указано, что телефон в спящем режиме держит зарядку 72 часа, по факту даже 24 часа не держит. Могу ли я обменять телефон, или вернуть деньги?
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" технически сложный товар при наличие производственного недостатка подлежит возврату или обмену, если данное требование будет заявлено в течение 15 дней с момента покупки. Необходимо написать претензию, указать что технические характеристики по документам не соответствует фактическим показателям, что является недостатком товара, далее заявить требование о возврате или обмене товара (указать одно из требований)



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.