23
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

11.01.2015 Валерия
Доброго времени суток! 5дней назад купила сотовый телефон и обнаружила, что аккумулятор практически не держит зарядку, в документах указано, что телефон в спящем режиме держит зарядку 72 часа, по факту даже 24 часа не держит. Могу ли я обменять телефон, или вернуть деньги?
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" технически сложный товар при наличие производственного недостатка подлежит возврату или обмену, если данное требование будет заявлено в течение 15 дней с момента покупки. Необходимо написать претензию, указать что технические характеристики по документам не соответствует фактическим показателям, что является недостатком товара, далее заявить требование о возврате или обмене товара (указать одно из требований)



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»